Documenti Doganali che si Compilano da Soli, in 31 Paesi
Ogni ordine transfrontaliero richiede il modulo doganale giusto, l'Incoterm giusto e il percorso di reso giusto — e le regole cambiano per destinazione. Abbiamo costruito il sistema che decide tutti e tre e invia i documenti prima che il pacco parta.
Operatore DTC transfrontaliero · UE, Regno Unito, Svizzera, USA, Canada
e-commerce!Il Bisogno
Vendere beni fisici dall'Europa verso USA, Canada, Regno Unito e Svizzera significa che ogni ordine esce dal mercato unico e incontra regole diverse. Una spedizione negli Stati Uniti può richiedere un modulo FDA; tutto ciò che attraversa una frontiera doganale richiede una fattura proforma con codici HS, paese di origine, valori dichiarati e numero EORI; l'Incoterm decide chi paga i dazi e sbagliarlo lo fa pagare al cliente. I resi si dividono allo stesso modo: la rete di corrieri europea non può gestire un reso dagli Stati Uniti, che passa da un magazzino terzo con un processo del tutto diverso. Fatto a mano è una ricerca per ogni ordine, e il guasto non è un modulo sbagliato ma un pacco fermo alla dogana con un cliente che aspetta.
L'Approccio
Abbiamo costruito un sistema di gestione ordini in cui la destinazione guida ogni decisione a valle. Alla creazione dell'ordine il sistema deriva l'Incoterm (DDP, DAP o DDU) dalla destinazione, genera la fattura proforma con codici HS, origine e valori dichiarati, e produce un FDA 2877 per le spedizioni statunitensi che lo richiedono — poi invia automaticamente i documenti doganali all'API paperless del corriere quando il corriere la supporta, invece di allegare PDF a mano. Le etichette si creano tramite un aggregatore multi-corriere, con il rilevamento del corriere che decide quali ordini sono idonei al paperless. I resi sono instradati in base al paese dell'ordine: resi europei, britannici, svizzeri, norvegesi e canadesi ottengono subito l'etichetta, mentre i resi statunitensi vanno a un operatore logistico terzo su un percorso asincrono e approvato da un amministratore, creato senza etichetta e da interrogare prima di dire qualsiasi cosa al cliente. Ogni cambio di stato scrive su un registro attività, così una spedizione contestata è ricostruibile a posteriori.
