AI per grossisti e distributori B2B
Ogni ordine è una promessa. Gran parte del lavoro è controllare se puoi mantenerla.
Il margine di un distributore vive nello scarto tra l’ordine ricevuto e quello spedito: il listino sbagliato, la data promessa che nessuno ha controllato sulla giacenza, il DDT battuto due volte, la riga doganale che ha fermato un bancale per una settimana, la fattura che non torna con nulla. Niente di tutto questo richiede giudizio. Richiede qualcuno che controlli, e chi controlla è chi risponde ai clienti. Metti un agente sul controllo. Lascia le persone sul cliente.
- Costruito sopra il tuo gestionale e il tuo WMS, attraverso le loro interfacce
- Cinque delle sei code qui sotto sono regole: listini, giacenze, documenti, scaduto, riconciliazione
- Una persona firma le eccezioni, non la routine
Sei code, sei ruoli
Metti un agente sulla coda, non nell’organigramma.
Ogni ruolo è responsabile di una coda ricorrente. Prepara, mostra le sue evidenze, e una persona con nome e cognome firma prima che qualcosa di rilevante si muova. L’ultima colonna è la Mappa dei confini AI del settore: se il passaggio è soprattutto una regola, soprattutto un modello, o resta a una persona.
| Ruolo | Cosa prepara | Chi firma | Cosa legge | Soprattutto |
|---|---|---|---|---|
| Inserimento ordini da qualunque canale | L’ordine nel gestionale da email, PDF, portale o app agenti, ogni riga abbinata a un codice articolo e le condizioni del cliente applicate. | Il servizio clienti, sulle righe non abbinate e sui clienti nuovi. | La casella condivisa, l’anagrafica articoli, le condizioni cliente. | un modello |
| Disponibilità e data promessa | La conferma d’ordine con la data promessa calcolata da giacenza, ordini fornitore aperti e lead time, e le consegne parziali proposte dove una riga non è coperta. | Nessuno sotto la soglia che fissi; il commerciale sopra. | Giacenze, ordini fornitore aperti, anagrafica fornitori. | codice e regole |
| Controllo prezzi e condizioni | Ogni riga d’ordine verificata su listino, sconti e termini di pagamento del cliente, con ogni scostamento e il suo effetto sul margine elencati. | Il responsabile commerciale, solo sugli scostamenti. | Listini, condizioni cliente, CRM. | codice e regole |
| Documenti di trasporto e doganali | DDT, packing list e, per gli ordini esteri, il set di dati doganali con codici HS e origine, dall’ordine confermato e dalla lista di prelievo. | La logistica, prima di prenotare il vettore. | L’ordine confermato, l’anagrafica articoli, il portale del vettore. | codice e regole |
| Solleciti e incassi | Solleciti per fascia di scaduto e storico cliente, con le fatture contestate tenute fuori e la posizione creditizia riassunta prima di sbloccare l’ordine successivo. | Chi gestisce il credito. | Partitario, fatture SDI, CRM. | codice e regole |
| Riconciliazione fatture fornitore | La riconciliazione tra ordine fornitore, ricevimento e fattura, con le eccezioni raggruppate per causa. | La contabilità fornitori, sulle eccezioni. | Ordini fornitore, ricevimenti, fatture SDI. | codice e regole |
Il rapporto di determinismo
Quanto di tutto questo è davvero AI.
È il settore con il rapporto di determinismo più basso che ci aspettiamo di trovare: cinque code su sei sono regole su dati che il gestionale ha già. Solo l’inserimento ordini deve leggere documenti scritti da qualcun altro, e anche lì l’abbinamento articolo è un lookup una volta estratto il testo. Un distributore che compra una piattaforma AI per questo paga prezzi da modello per dell’aritmetica. La Mappa dei confini AI serve a dirlo prima dello sviluppo, non dopo.
5 / 6 code soprattutto regole · 1 / 6 con un modello
ProveTutti i dati di ingaggio, con le fonti (in inglese) →
Nessun nome di cliente. Schemi reali.
Ogni ingaggio produce gli stessi cinque documenti, in qualunque settore. Quello che possiamo mostrare è anonimizzato: lo schema, il numero e dove si applica.
Quando la scelta è tra una licenza di piattaforma e uno specialista senior di automazione, lo specialista rende tipicamente 5–10 volte, perché trova i tre processi che vale la pena automatizzare invece di automatizzare la demo (dati di ingaggio SUPALABS, 2024–2026).
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Come si svolge un ingaggio
Quattro gradini. Puoi fermarti dopo ognuno.
0
Call di qualifica — gratuita, 30 minutiUna risposta diretta su se c’è qualcosa che valga la pena mappare. Nessuna presentazione, nessun preventivo, nessuna sequenza commerciale.
1
Sprint di Mappatura Operativa — cinque giorni, accanto a chi fa il lavoroAnalisi a pagamento. Produce il Registro delle eccezioni, la Mappa dei confini AI, il piano di valutazione e un preventivo di sviluppo a prezzo fisso, oppure un no scritto. Se non ti mostra nulla che già non sapessi, non paghi.
2
Sviluppo — sei settimane alla produzioneDefinito su quello che lo sprint ha trovato. In larga parte software deterministico sopra i tuoi sistemi, ogni compito parte al livello Bozza, modalità ombra prima che qualcosa agisca.
3
Gestione — continuativa, e opzionaleReport mensile di accuratezza sul golden dataset, avvisi di regressione, costo per esecuzione. Interrompi il servizio e tieni il sistema.
Dal blog
I problemi, uno alla volta.
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Domande frequenti
Le domande che ci fanno prima di partire.
Usiamo un gestionale italiano diffuso. Ci lavorate sopra?Sì. Costruiamo sopra tramite export, API o le viste che il fornitore espone, e non proponiamo mai di sostituirlo. È l’impegno di non toccare il gestionale, ed è scritto nel perimetro fin dall’inizio. Quale gestionale sia è una domanda da call, non un ostacolo.
Le conferme d’ordine possono davvero partire senza una persona?Sotto una soglia che fissi tu, e solo dopo che il compito se l’è guadagnato. Le conferme partono al livello Bozza, passano ad Approvato quando la suite di valutazione mostra il tasso che hai definito, e ad Autonomo per gli ordini sotto i tuoi limiti di valore e rischio. Una conferma è reversibile; una spedizione no, quindi la spedizione resta ad Approvato.
E i clienti che ordinano per telefono o WhatsApp?Finiscono nel Registro delle eccezioni il primo giorno dello Sprint di Mappatura, con quanto spesso succede e chi se ne fa carico. Una parte si può preparare da una trascrizione o da uno screenshot; una parte deve restare a una persona perché il rapporto con il cliente è il punto. Lo sprint decide quale, e lo scrive.
Ma è AI, se è quasi tutto regole?In gran parte no, ed è proprio il risultato per cui paghi. Una regola costa meno, è più veloce e si mostra a un revisore come regola invece di difenderla come campione. Il modello serve dove un documento va letto. Chi ti vende AI per tutta la coda ti sta vendendo la sua demo.
Come gestite SDI e fatturazione elettronica?Come fonte, non come qualcosa da rifare. Le fatture fornitore arrivano via SDI in formato strutturato, e questo rende la riconciliazione una regola. Le fatture attive vengono preparate da ordini e spedizioni approvati e partono dal canale che usi già.
Quanto costa?La call di qualifica di trenta minuti è gratuita. Tutto quello che viene dopo è quotato per ingaggio, perché il perimetro è un risultato dell’analisi e non un’ipotesi. Se lo Sprint di Mappatura non ti mostra nulla che già non sapessi, non lo paghi.
Altri settoriTutti i settori →
Lo stesso metodo, altre code.
ManifatturieroL’ordine arriva in quaranta formati. La linea ne vuole uno.
Studi professionali e agenzieL’ora fatturabile non è dove finisce il tempo.
Trenta minuti per capire se c’è qualcosa che valga la pena mappare.
La call è gratuita, e ti diciamo se la risposta è no. Porta una coda che costa a qualcuno una sera a settimana.