De tijd verdwijnt niet in de declarabele uren.
In de bureautrajecten in de data van SUPALABS verliest de gemiddelde declarabele professional 12–18 uur per week aan niet-declarabele administratie: urenstaten, statusupdates, papierwerk bij scopewijzigingen, onboardingdocumenten, de eerste versie waar niemand aan wil beginnen (SUPALABS-projectdata, 2024–2026). Op een accountantskantoor zijn dat de termijnkalender en het antiwitwasdossier; op een advocatenkantoor de conflictcheck en het zoeken naar precedenten; bij een ingenieursbureau de aanbestedingsdocumenten. Niets daarvan is het oordeel waarvoor de klant betaalt. Alles daarvan is een wachtrij.
- 30–50% snellere doorlooptijd van deliverables in onderzoeksintensief werk, vooral in onderzoek en eerste versie (SUPALABS-projectdata)
- Gebouwd bovenop de praktijkmanagement- en documenttools die je al gebruikt
- De professional tekent alles wat het kantoor verlaat
Zet een agent op de wachtrij, niet in het organogram.
Elke rol is eigenaar van één terugkerende wachtrij. Hij stelt op, laat zijn onderbouwing zien, en een benoemde persoon tekent voordat er iets met gevolgen gebeurt. De laatste kolom is de AI-grensmap van de sector: of de stap vooral een regel is, vooral een model, of bij een mens blijft.
| Rol | Wat hij opstelt | Wie tekent | Wat hij leest | Vooral |
|---|---|---|---|---|
| Klantacceptatie en onboarding | Het onboardingdossier uit de documenten die de klant stuurde: identiteitscontrole en controle van de uiteindelijk belanghebbenden samengesteld, de opdrachtbevestiging opgesteld vanuit het sjabloon van het kantoor, ontbrekende stukken opgevraagd. | De partner, voordat de opdrachtbevestiging de deur uitgaat. | E-mailbijlagen, het praktijkmanagementsysteem, de sjablonen van het kantoor. | een model |
| Onderzoek en eerste versie | Een eerste versie op basis van de eigen precedenten van het kantoor en de bronnen die jij goedkeurt, met elke bewering gekoppeld aan de herkomst en de delen zonder bron als zodanig gemarkeerd. | De professional, die bewerkt in plaats van begint. | Het documentarchief, de precedentenbibliotheek, goedgekeurde databanken. | een model |
| Uren en scopewijzigingen vastleggen | De urenstaat gereconstrueerd uit agenda-, e-mail- en ticketactiviteit, en een notitie over de scopewijziging zodra er werk opduikt dat niet in de opdrachtbevestiging stond. | De declarabele professional, die bevestigt in plaats van moet onthouden. | Agenda, e-mail, de projecttool. | een model |
| Termijnkalender | Elke termijn per klant uit de opdrachten en de wettelijke kalender, met de documenten die elke termijn vraagt en wie die nog niet heeft gestuurd. | Het kantoor, wekelijks. | Het praktijkmanagementsysteem, de wettelijke kalender. | code en regels |
| Statusrapportage aan klanten | De wekelijkse status per klant uit de projecttool en de inbox, in de toon van het kantoor, met openstaande vragen benoemd in plaats van weggepoetst. | De accountverantwoordelijke. | De projecttool, e-mail, het CRM. | een model |
| Facturatie en onderhanden werk | De factuur op basis van goedgekeurde uren en scope, en de positie onderhanden werk per klant, met alles wat langer dan dertig dagen niet gefactureerd is gemarkeerd. | De partner. | Goedgekeurde urenstaten, de opdrachtbevestiging, het grootboek. | code en regels |
Hoeveel hiervan echt AI is.
Dit is de enige sector waarin het model het meeste opstelwerk doet, omdat het ruwe materiaal tekst is: documenten, precedenten, kalenders, inboxen. Vier van de zes wachtrijen hebben er een nodig. Daarom is de Evaluatiesuite hier de deliverable die het zwaarst telt, en daarom tekent de professional alles wat het kantoor verlaat. In onderzoeksintensieve consultancytrajecten heeft SUPALABS een versnelling van 30–50% in de doorlooptijd van deliverables gemeten, vrijwel volledig in onderzoek en eerste versie, en vrijwel niets in het oordeel dat een senior professional nog altijd zelf velt.
2 / 6 wachtrijen vooral regels · 4 / 6 met een model
Geen klantnamen. Echte patronen.
Elk traject levert dezelfde vijf documenten op, in welke sector ook. Wat we kunnen laten zien, is geanonimiseerd: het patroon, het getal en waar het van toepassing is.
12–18 uur per week, per declarabele professional, verloren aan niet-declarabele administratie in bureautrajecten; 30–50% snellere doorlooptijd van deliverables in onderzoeksintensief consultancywerk (SUPALABS-projectdata, 2024–2026).
Gerelateerde casestudy’s
Vier treden. Na elke trede kun je stoppen.
Veelgestelde vragen
Dezelfde methode, andere wachtrijen.
Dertig minuten om uit te zoeken of er iets is dat het in kaart brengen waard is.
Het gesprek is gratis, en als het antwoord nee is, zeggen we dat. Neem één wachtrij mee die iemand elke week een avond kost.