استبدال ملف PDF ومحادثة واتساب وجدول البيانات
يسلّم معظم المدربين الخطط بصيغة PDF، ويجمعون المتابعات عبر الدردشة، ويتتبعون التقدّم في جدول بيانات. بنينا المنصة التي توحّد الثلاثة — وتمنح عملاء المدرب تطبيقًا يحمل علامته التجارية لا علامتنا.
مدربو اللياقة والاستوديوهات والصالات · منصة B2B2C
fitness!الحاجة
المدرب الذي لديه خمسون عميلًا يدير خمسين مسارًا إداريًا متوازيًا. تخرج خطة التدريب بصيغة PDF، فلا يمكن تحديثها بعد الإرسال ولا تسجّل ما إذا أُنجز شيء فعلًا. وتصل المتابعات كرسائل دردشة مختلطة بالتنسيق والحديث العابر، فيغدو سجل تقدّم العميل محادثةً لا يستطيع أحد الاستعلام منها. أما القياسات وإجابات الاستبيانات فتستقر في جدول لا يفهمه سوى المدرب. لا شيء يتصل بشيء: الخطة لا تعرف ما أُنجز، وسجل التقدّم لا يعرف ما وُصف، ويعيش العميل خدمةً احترافية كسلسلة مرفقات. هذا لا يتوسّع، ولا يشبه العمل الذي يحاول المدرب بناءه.
المقاربة
بنينا المنتج كثلاثة أسطح مترابطة لا كشاشة واحدة. يحصل المدرب على مساحة عمل ويب للعملاء والبرامج والاستبيانات والتقدّم والهوية البصرية واشتراكه الخاص. ويحصل العميل على تطبيق جوال مخصّص على iOS وأندرويد يحمل علامة المدرب لا علامة المنصة — فالمدرب هو العمل الذي يشتري منه العميل، ولا ينبغي للبرمجيات أن تنافس على تلك العلاقة. وبينهما تقع منطق النطاق الذي يبقي الطرفين متوافقين: الخطة التي يعدّلها المدرب هي الخطة التي يراها العميل، والجلسة التي يكملها العميل هي التقدّم الذي يقرأه المدرب. وتعيش الاستبيانات والتغذية والتدريب والمراسلة في النموذج ذاته، وهذا ما يجعل عرض التقدّم ذا معنى: السجل يعرف ما وُصف وما أُنجز معًا، بدل أن يحتفظ بنصفه في PDF ونصفه في محادثة.
