Het PDF, de WhatsApp-Thread en het Spreadsheet Vervangen
De meeste coaches leveren trainingsplannen als PDF, verzamelen check-ins via chat en volgen voortgang in een spreadsheet. Wij bouwden het platform dat die drie verenigt — en de klanten van de coach een app geeft met het merk van de coach, niet het onze.
Fitnesscoaches, studio’s en sportscholen · B2B2C-platform
fitness!De Behoefte
Een coach met vijftig klanten voert vijftig parallelle administratieve draden. Het trainingsplan gaat als PDF de deur uit, dus het kan na verzending niet worden bijgewerkt en legt niet vast of er iets daadwerkelijk is gedaan. Check-ins komen binnen als chatberichten tussen planning en koetjes door, waardoor het verslag van iemands voortgang een gesprek is dat niemand kan bevragen. Metingen en vragenlijstantwoorden belanden in een spreadsheet dat alleen de coach begrijpt. Niets hangt samen: het plan weet niet wat is afgerond, het voortgangslog weet niet wat was voorgeschreven, en de klant ervaart een professionele dienst als een stroom bijlagen. Het schaalt niet en het lijkt niet op het bedrijf dat de coach wil bouwen.
De Aanpak
We bouwden het product als drie verbonden oppervlakken in plaats van één scherm. De coach krijgt een webwerkplek voor klanten, programma’s, vragenlijsten, voortgang, branding en het eigen abonnement. De klant krijgt een eigen mobiele app op iOS en Android met het merk van de coach in plaats van dat van het platform — de coach is het bedrijf waar de klant koopt, en de software hoort niet te concurreren om die relatie. Daartussen zit de domeinlogica die beide in overeenstemming houdt: het plan dat de coach bewerkt is het plan dat de klant ziet, en de sessie die de klant afrondt is de voortgang die de coach leest. Vragenlijsten, voeding, training en berichten leven in hetzelfde model, en dat maakt een voortgangsweergave pas betekenisvol: het dossier kent zowel wat is voorgeschreven als wat is gedaan, in plaats van de ene helft in een PDF en de andere in een chat.
