Remplacer le PDF, le Fil WhatsApp et le Tableur
La plupart des coachs livrent les plans en PDF, collectent les points par chat et suivent les progrès dans un tableur. Nous avons construit la plateforme qui unifie les trois — et donne aux clients du coach une application à la marque du coach, pas à la nôtre.
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fitness!Le Besoin
Un coach avec cinquante clients mène cinquante fils administratifs en parallèle. Le plan part en PDF : impossible à mettre à jour une fois envoyé, incapable d’enregistrer si quelque chose a été fait. Les points d’étape arrivent en messages de chat mêlés à l’organisation et aux banalités : l’historique des progrès est une conversation que personne ne peut interroger. Mesures et réponses aux questionnaires atterrissent dans un tableur que seul le coach comprend. Rien ne se relie : le plan ignore ce qui a été réalisé, le journal de progression ignore ce qui avait été prescrit, et le client vit un service professionnel comme une suite de pièces jointes. Cela ne passe pas à l’échelle et ne ressemble pas à l’entreprise que le coach veut bâtir.
L'Approche
Nous avons construit le produit en trois surfaces reliées plutôt qu’un écran. Le coach dispose d’un espace web pour ses clients, programmes, questionnaires, progrès, image de marque et son propre abonnement. Le client dispose d’une application mobile dédiée iOS et Android à la marque du coach et non de la plateforme : le coach est l’entreprise auprès de laquelle le client achète, et le logiciel n’a pas à concurrencer cette relation. Entre les deux se trouve la logique métier qui les tient d’accord : le plan que le coach modifie est celui que le client voit, et la séance que le client termine est le progrès que le coach lit. Questionnaires, diététique, entraînement et messagerie vivent dans le même modèle, ce qui rend une vue de progression signifiante : le dossier connaît à la fois ce qui a été prescrit et ce qui a été fait, au lieu d’en garder une moitié dans un PDF et l’autre dans une conversation.
