Qu'est-ce que Exception Ledger (registre des exceptions)?

L'Exception Ledger, ou registre des exceptions, recense chaque écart réel par rapport au processus documenté d'une entreprise, avec sa fréquence et la personne qui l'absorbe aujourd'hui. Il existe parce que la procédure écrite et le travail réellement effectué coïncident rarement, et c'est dans cet écart que passe le temps. Il ne se déduit ni de la documentation ni d'un entretien unique : seulement de l'observation du travail tel qu'il se fait. SUPALABS en produit un par mission, valable pour ce seul processus, et non réutilisable.